Comment gérer des conflits et créer une cohésion d'équipe ?
« Nous étions dans une situation de crise » déclare le dirigeant d’une petite entreprise située dans la vallée de l’Arve. Depuis quelques mois, la croissance de l’entreprise et les difficultés liées à la crise du covid ont dégradé l’ambiance au sein des équipes et creusé un fossé entre la direction et le personnel. Un consultant expérimenté avec une bonne connaissance dans la gestion de conflit est mis en place par Inter’Face.
« J’ai mis en place des solutions au fur et à mesure qui ont permis d’éliminer les tensions, retrouver un dialogue apaisé et constructif, un fonctionnement plus fluide et de la motivation », exprime Jean-Luc, consultant en charge de la mission.
L’entreprise cliente et ses défis
Cette PME a vu son nombre d’employés augmenter jusqu’à atteindre une cinquantaine de salariés suite au développement de son activité. Spécialisée dans le décolletage traditionnel, numérique et multibroche, cette entreprise a priorisé les marchés du sport & loisirs, de la connectique et du médical.
Concentrée sur son activité, la société a oublié de faire évoluer son management. Son défi aujourd’hui est de mettre en place une organisation responsabilisante favorisant l’autonomie et l’agilité pour nourrir la motivation des équipes.
Analyse de la situation
Notre intervenant a procédé à une analyse plus profonde des problèmes managériaux. D’un point de vue global, des difficultés de communication sont apparues entre la direction et les équipes. Au fil du temps, les relations humaines se sont dégradées en laissant place à des « non-dits » et des incompréhensions au sein de l’entreprise. Face à une forte dépendance au PDG et une augmentation du personnel, l’organisation était dépassée et insuffisamment autonome.
Grâce à une écoute active, notre manager de transition a analysé une augmentation de la pression et du stress au niveau des salariés. Un manque de confiance et un sentiment d’inégalité de traitement voire d’injustice se sont fait ressentir suite à la crise liée à la pandémie.
Les solutions mises en place !
Au démarrage de la mission, des entretiens individuels ont été établis avec tous les cadres et les chefs de services de l’entreprise. L’objectif de ces entretiens a été de libérer le dialogue, d’extérioriser leurs ressentis et tensions. Une prise de recul sur la situation a permis de rappeler aux employés ce qu’ils appréciaient dans leur entreprise et leurs missions.
La mise en place d’une organisation managériale est nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise. Grâce à l’élaboration de points d’activités plus réguliers et efficaces, une cohésion de groupe peut se former mélangeant travail d’équipe et intelligence collective.
Face au manque d’autonomie des salariés, des réunions de travail sont organisées pour clarifier le niveau de délégation voulu et accepté par le dirigeant. Suite à cela, un organigramme simple et opérationnel est réalisé avec l’équipe pour faire comprendre l’organisation en interne et externe.
Enfin, notre consultant prépare avec les managers de proximité les entretiens professionnels pour permettre à tous les salariés d’exprimer et de renouer le dialogue à tous les niveaux de l’entreprise.
Les résultats
« Des résultats concluants » déclare le dirigeant, avec l’élimination des tensions et le retour à un dialogue apaisé et constructif entre les membres de l’organisation. « La prestation de votre manager de transition a été très constructive et je suis très satisfait. » affirme notre client.
Nos managers sont des experts dans leur domaine pour répondre à vos demandes. Lors de sa mission, « il a totalement répondu à nos attentes et a été à notre écoute. Il a su porter l’ensemble du personnel dans notre projet même les plus récalcitrants. Il a une excellente approche. », résume le directeur.
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Quel que soit le domaine d'intervention, les managers de transition Inter'Face comme Jean-Luc sont au service des performances de vos entreprises.
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